Lexikon · Vertrieb & Loyalty
Loyalty-Programm
Ein Loyalty-Programm (Kundenbindungsprogramm) ist ein strukturiertes Programm, das wiederkehrendes Verhalten – Käufe, Aktionen, Weiterempfehlungen – mit Punkten oder Prämien belohnt und so die Bindung an Marke oder Unternehmen stärkt.
So funktioniert ein Loyalty-Programm
Teilnehmende sammeln für definierte Aktionen Punkte und lösen sie gegen Prämien ein. Anders als ein einmaliges Incentive zielt ein Loyalty-Programm auf dauerhafte Wiederholung. Wie man es Schritt für Schritt aufbaut, zeigt Kundenbindungsprogramm aufbauen.
Kunden, Partner, Mitarbeitende
Loyalty-Mechaniken funktionieren nicht nur im Endkundengeschäft, sondern auch bei Vertriebspartnern und im Team – dort grenzt sich das Programm über Vertriebs-Incentives ab.
Prämienwerk betreibt Loyalty-Programme als Managed Service – Punkte, Katalog, Fulfillment und Reporting aus einer Hand. Mehr unter Kundenbindung.
Prämien ohne Aufwand – wir übernehmen den Betrieb
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